【資料圖】
劉敏,1990年5月出生,山東平原人,現(xiàn)任德商高速公司武城北收費(fèi)站收費(fèi)員。青春是一個美好而永遠(yuǎn)值得回憶的字眼,因為它如朝陽和鮮花一樣朝氣蓬勃、光彩奪目,也有人把它喻為人生的黃金時代,因為它充滿了奮斗的激情和向上的意志。而劉敏的青春,始終離不開三個字—收費(fèi)站。從省道收費(fèi)站到高速公路收費(fèi)站,從入門受訓(xùn)到熟練駕馭,一路走來,她堅持“干一行,愛一行,專一行,精一行”,勤奮、認(rèn)真。在平凡的崗位上、在三尺崗?fù)ぶ畜w現(xiàn)著一名高速公路收費(fèi)員對事業(yè)和人生的執(zhí)著追求。
作為窗口單位,企業(yè)的良好形象靠每一位高速收費(fèi)員共同塑造。端正的儀表、飽滿的精神、嫻熟的技能、熱情周到的服務(wù)……每一個流程、每一個細(xì)節(jié)都像一把尺子時時刻刻在衡量著收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì)。劉敏深知這一點(diǎn),在工作中,她始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律要求自己,時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往司乘,“您好!”“謝謝!”“再見!”“旅途愉快!”“一路平安!”……雖只是簡短的幾句文明用語,但十年來她始終堅持使用,言語舉止有度、態(tài)度熱情誠懇、政策講解細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位,沒有因工作失誤造成任何差錯,受到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
遵章守規(guī)只是對劉敏的基本要求,為了提高業(yè)務(wù)能力,她刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,苦練基本功,做到了收費(fèi)百萬“零”差錯。2021年9月,她代表公司參加山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽交通運(yùn)輸行業(yè)公路收費(fèi)及監(jiān)控員技能競賽,憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和熟練的操作技能,獲得“個人三等獎”的優(yōu)異成績。在公司舉辦的收費(fèi)業(yè)務(wù)競賽中榮獲“個人一等獎”。
為了不斷提升自己的整體素質(zhì),“敏而好學(xué)”的她除了刻苦鉆研收費(fèi)技能外,還在業(yè)余時間報名了專升本、初級會計證的學(xué)習(xí)課程。在公司組織的“五個一”文化創(chuàng)建活動中,她被評選為武城北學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”, 在她的積極影響和帶領(lǐng)下,全站已有十余人報考了各種學(xué)歷班,拿到了各種技能證書。為此,劉敏先后榮獲公司“先進(jìn)個人”“優(yōu)秀個人”“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號,2021年被德達(dá)集團(tuán)評為“先進(jìn)個人”。
工作中她嚴(yán)于律己,擔(dān)當(dāng)作為,十年來堅持上好自己的每一套班,即便家里遇到再大困難也盡量克服,保持全勤,不給同事和單位添麻煩。而在日常生活中,她又處處關(guān)心、幫助同志,總是把困難和勞累留給自己,把方便和幸福送給別人,多年來贏得了領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的一致好評。她常說:“人生的意義不在于索取,而在于奉獻(xiàn)!”新冠疫情暴發(fā)后,她關(guān)鍵時刻挺身而出,在單位積極配合站領(lǐng)導(dǎo)做好站區(qū)疫情防控工作,回到社區(qū)化身防疫志愿者,勇敢地投入到社區(qū)疫情防控第一線,被社區(qū)授予“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號。她說:“能夠加入社區(qū)志愿者,盡自己微薄之力幫助更多需要幫助的人,是一件非常有意義的事,我感到非常高興。”
工作中她是標(biāo)兵、是能手;同事間她是好老師、好大姐;社會上,她是奉獻(xiàn)者、服務(wù)者,但身為女兒、妻子、母親,她卻深感愧疚。丈夫工作時常駐外,聚少離多,每次下班回到家,看到需要陪伴的孩子,多病的老人,她都心酸不已。但她一邊用瘦弱的雙肩擔(dān)起家庭的重?fù)?dān),一邊堅守崗位安心工作。十年來,她始終懷揣著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),愛崗敬業(yè),任勞任怨,把自己的青春無怨無悔地奉獻(xiàn)給了她所熱愛的工作崗位。
如今的劉敏已逐步從一名青澀的業(yè)務(wù)新手成長為一名經(jīng)驗豐富的崗位標(biāo)兵,成熟樂觀的她已然成長為收費(fèi)站的一面旗幟、一個標(biāo)桿,充分發(fā)揮模范帶頭作用,不斷用自身的努力和成果,感染和帶動身邊的每一位同事,在這小小的三尺崗?fù)ぃ诿恳粫r,每一天,微笑著、努力著、奉獻(xiàn)著,也正是有無數(shù)個“劉敏”的付出,才為高速運(yùn)營“德商”樣板的成功打造帶來了無限的力量。
中國公路學(xué)會公布第九屆“中國路姐”名單,全國共50名同志榮獲第九屆“中國路姐”榮譽(yù)稱號,劉敏也實(shí)至名歸地成為本屆山東省唯一一位獲此殊榮的高速公路收費(fèi)員。
“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金”,劉敏憑借著她的勤奮和執(zhí)著,憑著負(fù)重拼搏、艱苦耕耘和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度,以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),把自己最甜美的微笑留在了過往司乘人員的心里,留在了高速公路這個展現(xiàn)文明的窗口上,用實(shí)際行動譜寫了一首德商高速公路上最美的歌!
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