(資料圖)
檢查儀器、清潔衛(wèi)生、查看車輛狀況……一切準(zhǔn)備工作就緒,剛好早上6時,浙江省衢州市交通投資集團(tuán)有限公司公交車駕駛員周國花熟練地掉轉(zhuǎn)車身,駕駛著公交1路線首班車,從月亮灣公園站準(zhǔn)點出發(fā)。
全程來回28公里、62個站點,從早上6時一直到23時35分,1路公交是衢州開通年頭最久、每日運行時間最長的一班公交車。20多年前,還是小姑娘的周國花,做了一件讓身邊人難以理解的決定,從乘務(wù)員轉(zhuǎn)行當(dāng)一名駕駛員。
“公交司機(jī)在城市中穿梭,為百姓帶去方便,為這樣的事業(yè)奉獻(xiàn)青春,值得!”面對疑惑不解,這是周國花最初的理由。她在長達(dá)130多萬公里的行車?yán)锍讨?,始終保持零投訴、零事故。
19歲就進(jìn)入公交系統(tǒng)工作,和公交車打了快30年的交道。這背后,是她多年如一日的默默付出。她習(xí)慣了早班提前1小時到場,夜班檢查完車況最晚離開;在各種假期總是堅守崗位,在一線為市民提供出行服務(wù)。
這些年來,周國花給乘客們留下最深刻的印象就是愛笑?!拔覀冃θ荻嘁稽c,乘客們的心情就會好一些,這對我們營造安全舒適的乘車環(huán)境,只有好處沒有壞處?!苯Y(jié)合自己多年的工作心得,周國花總結(jié)出“六個一點”服務(wù)方法?!懊鎸Τ丝蜁r,我們要微笑多一點,嘴巴甜一點,語氣柔一點,度量大一點,儀表美一點,服務(wù)好一點?!敝車ㄟ呎f邊做著示范。
周國花還是衢州公交最早倡導(dǎo)禮讓斑馬線的駕駛員?!斑@個小小的舉動,帶來的好處是相互的。路上其他車輛行人對文明禮讓感受越深,我們開車的環(huán)境也就越和諧、安全?!敝車ㄕf。
選擇公交事業(yè)注定辛勞,但周國花沒有后悔自己的選擇。如今,周國花早已成為一名優(yōu)秀的公交車駕駛員?!肮皇浅鞘械拿?,我要盡心盡力服務(wù)好乘客,把自己當(dāng)作展現(xiàn)公交系統(tǒng)文明、和諧的重要窗口?!敝車ㄕf。
關(guān)鍵詞: 這些年來 運行時間 準(zhǔn)備工作
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