消費(fèi)一頭連著生產(chǎn),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本動(dòng)力,另一頭關(guān)系民生福祉,是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的必然途徑。我國(guó)已經(jīng)成為全球第二大商品消費(fèi)市場(chǎng),消費(fèi)也已連續(xù)多年成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力,14億多人口的超大規(guī)模市場(chǎng)潛力巨大。千方百計(jì)穩(wěn)定和擴(kuò)大居民消費(fèi),促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放,已成為有效對(duì)沖疫情影響、不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
為有效提升消費(fèi),各地政府部門(mén)積極推進(jìn)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)、縣域商業(yè)體系建設(shè)、步行街及一刻鐘便民生活圈建設(shè),不斷完善消費(fèi)服務(wù)設(shè)施與場(chǎng)景,同時(shí)通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券、提供專項(xiàng)補(bǔ)貼等手段引導(dǎo)消費(fèi)方向、挖掘消費(fèi)潛力。
日前,中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合京東科技發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化發(fā)展報(bào)告(2022)》顯示,在促進(jìn)消費(fèi)的過(guò)程中,線上線下不斷深度融合,數(shù)智化技術(shù)的廣泛應(yīng)用已成為全面促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展的重要支撐,依托數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用可以更加精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)供需匹配,全場(chǎng)景多時(shí)空連接消費(fèi)者與商家,大大提升相關(guān)促進(jìn)消費(fèi)措施的實(shí)施效果。
我國(guó)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品力提升,讓消費(fèi)者有了更多的選項(xiàng),從而產(chǎn)生新消費(fèi)機(jī)會(huì),并逐漸形成新的消費(fèi)觀念。
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤在解析《報(bào)告》時(shí)表示,從消費(fèi)端來(lái)看,數(shù)智技術(shù)在對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行數(shù)字化分析的同時(shí),也讓消費(fèi)者更加了解自己,更注重產(chǎn)品的個(gè)性化和體驗(yàn)感,消費(fèi)者更樂(lè)于接受數(shù)智化的產(chǎn)品以及服務(wù)。從供應(yīng)端來(lái)看,作為產(chǎn)品的提供者,企業(yè)在市場(chǎng)需求多變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)全面展開(kāi)、資源環(huán)境約束等挑戰(zhàn)下,必將轉(zhuǎn)型為以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心、精準(zhǔn)高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。數(shù)智化是助力企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)型的核心引擎。
在需求端,數(shù)智化正重塑人們的消費(fèi)觀念。傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”,有什么就買(mǎi)什么已經(jīng)不能滿足客戶多樣化、個(gè)性化、定制化需求。數(shù)智化時(shí)代,消費(fèi)者的體驗(yàn)感將會(huì)越來(lái)越強(qiáng),商家可以基于大數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)消費(fèi)者真正需要的、適銷對(duì)路的智能化產(chǎn)品。消費(fèi)者的需求將從單一產(chǎn)品體驗(yàn)的提升,進(jìn)一步發(fā)展為定制化的消費(fèi)場(chǎng)景。
在供給端,數(shù)智化使得消費(fèi)者的選擇變得更加多樣化,消費(fèi)的場(chǎng)景變得更加隨機(jī)化。移動(dòng)支付的普及讓賣(mài)早餐的煎餅攤都用上了掃碼支付,給消費(fèi)者帶來(lái)更多便利。人臉識(shí)別的應(yīng)用,讓無(wú)人超市開(kāi)到居民身邊,購(gòu)物體驗(yàn)再度刷新。智慧物流的不斷升級(jí)讓網(wǎng)購(gòu)的配送速度從次日達(dá)到當(dāng)日達(dá)再到定時(shí)達(dá),配送時(shí)效持續(xù)改善。數(shù)智化工具在全面促消費(fèi)中的應(yīng)用,為運(yùn)營(yíng)主體處理、分析居民消費(fèi)信息提供了更精準(zhǔn)、更智能的手段,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務(wù)。
此外,數(shù)智化也在對(duì)實(shí)體企業(yè)、鄉(xiāng)村振興、服務(wù)消費(fèi)、綠色消費(fèi)方面進(jìn)行賦能。如實(shí)體企業(yè)一方面基于數(shù)智化連接,借助電商平臺(tái)的海量用戶和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)更好地理解消費(fèi)者,通過(guò)C2M反向定制進(jìn)行產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì),增強(qiáng)商品和服務(wù)的針對(duì)性,打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面基于數(shù)智化工具,實(shí)施全流程數(shù)智化應(yīng)用,有效提升商業(yè)選址、門(mén)店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率。又如近年來(lái),很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極進(jìn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村物流的數(shù)智化建設(shè),全力打造含倉(cāng)儲(chǔ)、綜合運(yùn)輸、配送、大件、冷鏈及跨境在內(nèi)的高度協(xié)同的網(wǎng)絡(luò),全面介入產(chǎn)供銷研等全鏈路,努力升級(jí)農(nóng)產(chǎn)品上行的“最先一公里”。再如新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),服務(wù)消費(fèi)的信息化和數(shù)字化進(jìn)程加速推進(jìn),帶動(dòng)了醫(yī)療健康、交易和辦公等傳統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型,同時(shí)為電子商務(wù)、云直播、短視頻平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融和電子競(jìng)技等新型服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇,居民的服務(wù)消費(fèi)需求得到滿足和激發(fā)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在數(shù)字化、智能化、信息化的引領(lǐng)下,生產(chǎn)生活方式、消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)業(yè)態(tài)等都發(fā)生了翻天覆地的變化,數(shù)智化在促進(jìn)消費(fèi)回暖、活躍地方經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中扮演越來(lái)越重要的角色。(李子晨)
關(guān)鍵詞: 數(shù)智技術(shù) 企業(yè)市場(chǎng)需求 智慧物流 電商平臺(tái)
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