5月27日,在河南洛陽市瀍河區(qū)五四小區(qū)地下三層的熱力站,來自洛陽熱力公司的“供熱管家”楊偉斌帶領(lǐng)著小組成員對換熱機組進行拆解清洗。他說,對供熱一線工人來說,工作沒有淡旺季之分。特別是非采暖季,只有對上個供熱季出現(xiàn)的問題、隱患進行排查整治,下個供熱季供暖才有安全保障。
近年來,在供熱行業(yè)不斷發(fā)展變革的情況下,洛陽熱力公司聚焦生產(chǎn)、生活方式綠色變革,用好全面深化改革“關(guān)鍵一招”,通過破除體制機制障礙,全面完成了熱源綠色清潔化改造,“按時供熱”模式向“按需供熱”轉(zhuǎn)變,效果顯現(xiàn)。洛陽熱力公司總經(jīng)理白志端表示,集中供熱作為城市基礎(chǔ)設(shè)施之一,在完善城市功能、服務(wù)環(huán)保民生等方面作用不可替代,熱網(wǎng)延伸到哪里,溫暖就送到哪里,要通過深化改革實現(xiàn)自我革新,讓干凈、便捷的清潔能源輸入千家萬戶。
夏備戰(zhàn) 冬送暖
“不養(yǎng)閑人、不養(yǎng)懶人。”很難想象,這樣的用人口號,來自成立于1985年的洛陽熱力公司。作為事業(yè)單位,“混日子”也不會“丟飯碗”,干多干少沒差別,干好干壞一個樣,單位人浮于事現(xiàn)象嚴重……市場經(jīng)濟潮讓洛陽熱力產(chǎn)生陣痛,企業(yè)經(jīng)營困難重重。
2008年,在洛陽國資委的支持指導(dǎo)下,痛下決心改革的洛陽熱力改制成為混合所有制公司,國有資產(chǎn)占比38.59%,其他為職工全體持股,改革動真碰硬,讓“拉車扛活的人”有更大話語權(quán)。
混改讓“能力決定位置、貢獻決定薪酬”成了常態(tài),增強了一線職工對企業(yè)發(fā)展的信心,同時通過職工持股計劃,完善了市場化薪酬分配機制,建立股權(quán)激勵、超額利潤分享等短中長期相結(jié)合的多元化激勵,人力資源這個核心要素被全面激活。
今年4月,洛陽熱力提前啟動了夏季維修、技改等工作,也被熱力工人稱作“冬病夏治”。由技術(shù)骨干成立“消缺”專班下沉到一線工地;任務(wù)緊,他們就晝夜加班干;疫情防控要求嚴,他們分批輪番上陣。整個非供暖季,上至公司領(lǐng)導(dǎo),下到一線員工,頂酷暑、迎風(fēng)雨,下坑道、鉆管溝,臉曬黑了,手腳磨出了血泡,但沒有人嫌苦怕累,一切圍繞效益轉(zhuǎn)。
小目標(biāo) 大責(zé)任
民生“小事”折射城市溫度。從2018年6月開始,針對全市的老舊小區(qū)、困難企業(yè),洛陽熱力公司主動擔(dān)責(zé),把經(jīng)濟收入少、支付能力差的城市低收入者一并納入集中供熱體系,居民先用暖后交費,并提供分期支付安裝費的服務(wù)。
4年來,共有2萬余戶洛陽當(dāng)?shù)鼐用窦彝崒嵲谠诘叵硎艿降褪赘都訜o息分期安裝供暖設(shè)施的惠民政策。這一舉措,大大減輕了居民安裝暖氣設(shè)施的經(jīng)濟壓力,用供暖熱度提高了民生“溫度”。
如何在提高供熱質(zhì)量的同時,努力降低資源消耗,減少環(huán)境污染,洛陽熱力公司制定了由“市區(qū)燃煤供熱”向“長輸管線引熱入市”轉(zhuǎn)變的能耗雙控發(fā)展戰(zhàn)略,先后關(guān)停了4座自備熱源廠,又先后實施偃師引熱入洛、孟津引熱入洛、新安縣引熱入洛等工程,完成了配套管網(wǎng)的更新改造,實現(xiàn)了供熱范圍內(nèi)熱源100%清潔化,供熱面積也突破5000萬平方米,洛陽人均供熱面積、水、電、熱耗始終位居全省前列,成為國內(nèi)供熱企業(yè)“能效領(lǐng)跑者”。
少跑腿 多服務(wù)
隨著供熱面積的不斷擴大、服務(wù)用戶數(shù)量的日益增加,洛陽熱力公司在改革中眼睛向內(nèi)、挖潛提效,以技術(shù)和用戶為先導(dǎo),向供熱技術(shù)要“精細度”,向供熱用戶要“滿意度”,運用新技術(shù)推進智慧供熱建設(shè),以“洛熱計量管家”軟件APP服務(wù)平臺為發(fā)力點,實現(xiàn)了熱力站遠程監(jiān)控和無人值守、分戶計量用戶數(shù)據(jù)分析與共享、自動記錄與派單的客服系統(tǒng)、用戶在線繳費等全方位服務(wù)。
值得一提的是,洛陽熱力公司通過踐行“我為用戶辦實事”主題活動,從“推進管理融合、優(yōu)化工作流程”等方面著手,有序開展精細化管理,積極探索建立配套項目“零跑腿”服務(wù)機制,不斷優(yōu)化流程。一系列改革舉措同向發(fā)力,讓洛陽熱力在全市基本民生領(lǐng)域的有效供給更加充足,智慧熱網(wǎng)建設(shè)越鋪越大,不僅暖了民心,還美了環(huán)境。截至目前,洛陽公司實現(xiàn)了600多個熱力站遠程控制無人值守,按照“熱源多元化、管網(wǎng)一體化、調(diào)峰科學(xué)化、終端計量化”的目標(biāo),扎實推進熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱建設(shè),有效提高供熱質(zhì)量,群眾的獲得感、幸福感不斷提升,用戶滿意率每年都保持在97%以上。
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