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沈海（沈陽(yáng)—?？冢└咚俟罚℅15）規(guī)劃全長(zhǎng)3710公里，是國(guó)家高速公路網(wǎng)北南縱向主干線中的第二縱，也是中國(guó)重要的南北公路交通大動(dòng)脈之一。在海南，有一家工程施工企業(yè)正如火如荼地參與沈海高速公路海南段的建設(shè)，該企業(yè)立足當(dāng)?shù)厥姓こ绦袠I(yè)，為海南的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)增磚添瓦。

(相關(guān)資料圖)

2008年，客戶李總的公司開(kāi)始采購(gòu)CAT?（卡特）設(shè)備，開(kāi)啟了與卡特彼勒及代理商信昌機(jī)器15年的合作之旅。15年，攜手共進(jìn)！在卡特彼勒和信昌機(jī)器的陪伴下，客戶一路發(fā)展壯大，成為海南地區(qū)實(shí)力強(qiáng)勁、市場(chǎng)口碑良好的施工企業(yè)。目前，客戶擁有16臺(tái)CAT挖掘機(jī)，主要服務(wù)于海口市政道路、公路的建設(shè)。

機(jī)緣巧合入行，

“鎖定”CAT

一次偶然的機(jī)會(huì)，讓李總做出了進(jìn)軍工程機(jī)械行業(yè)的決定。早年間的一天，他路過(guò)一個(gè)大壩，看到現(xiàn)場(chǎng)有一些設(shè)備在作業(yè)，當(dāng)時(shí)就被“種了草”——何不嘗試一下這個(gè)行業(yè)？他便開(kāi)始向周?chē)娜舜蚵?tīng)了解各個(gè)工程機(jī)械設(shè)備品牌，在綜合考慮之下，李總鎖定了“卡特彼勒”。2008年，李總陸續(xù)采購(gòu)了6臺(tái)CAT設(shè)備，主要用于市政道路和管廊工程建設(shè)。

這6臺(tái)CAT設(shè)備成了一塊“敲門(mén)磚”，打開(kāi)了客戶的心扉?？蛻魧?duì)設(shè)備要求很高，CAT設(shè)備性能過(guò)硬、可靠耐用、力氣大、工作效率高，完美契合客戶的期待，在客戶的每一個(gè)工程項(xiàng)目中都表現(xiàn)出色，真正走進(jìn)了客戶的心里。

“活兒要干到最好，

設(shè)備就要用最好的”

“我的機(jī)器我做主，不上則矣，一上就要用最好的?！笔加诳ㄌ乇死?，止于卡特彼勒——卡特彼勒成為客戶唯一的選擇。“活兒要干到最好，設(shè)備就要用最好的”，這是客戶的經(jīng)營(yíng)理念。在工程施工中，為了不耽誤進(jìn)度，提高工作效率，客戶一直定期為設(shè)備更新?lián)Q代。

市政公路建設(shè)項(xiàng)目往往工期緊、工作量大，設(shè)備需要滿負(fù)荷運(yùn)作，單臺(tái)設(shè)備月工作小時(shí)數(shù)可高達(dá)250小時(shí)以上，對(duì)設(shè)備的性能提出極高挑戰(zhàn)。高效耐用、能長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)作的CAT設(shè)備，就成了客戶在施工現(xiàn)場(chǎng)可靠且不可或缺的“鋼鐵好伙伴”。讓客戶驚喜的是，CAT設(shè)備不僅皮實(shí)耐用，而且省油。據(jù)客戶描述，新購(gòu)買(mǎi)的CAT 320GC使用下來(lái)，4臺(tái)機(jī)器6小時(shí)能省油50升，長(zhǎng)期下來(lái)就節(jié)省了一大筆支出。

堅(jiān)守贏得信賴(lài)

攜手綠色發(fā)展

信昌機(jī)器始終如一的日常服務(wù)是客戶的機(jī)隊(duì)保持良好狀態(tài)的關(guān)鍵。曾經(jīng)，客戶因個(gè)人原因停工了一段時(shí)間，但設(shè)備停工并不意味著服務(wù)的中止。設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間停工后再?gòu)?fù)工有可能會(huì)出現(xiàn)故障停機(jī)，所以在這期間，信昌機(jī)器的服務(wù)工程師始終堅(jiān)持與客戶保持密切聯(lián)系，每當(dāng)有合適的關(guān)愛(ài)巡檢或設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目時(shí)，信昌機(jī)器的服務(wù)工程師都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶并登門(mén)提供細(xì)致的服務(wù)。

路政工程進(jìn)度緊張，很多時(shí)候一開(kāi)工就不能停，信昌機(jī)器服務(wù)團(tuán)隊(duì)總是盡可能按照客戶的工程進(jìn)度要求和期望時(shí)間點(diǎn)為設(shè)備做保養(yǎng)或檢修，比如利用中午休息時(shí)間和晚上時(shí)間。

除了定期的保養(yǎng)項(xiàng)目以外，服務(wù)工程師還會(huì)結(jié)合科學(xué)的設(shè)備監(jiān)控信息以及油樣分析(S?O?S) 報(bào)告，根據(jù)設(shè)備使用工況提出操作建議和注意事項(xiàng)。信昌機(jī)器一直以來(lái)堅(jiān)持貫徹的“2小時(shí)服務(wù)響應(yīng)承諾”，保證了在節(jié)假日或非定期保養(yǎng)期間有突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，信昌機(jī)器服務(wù)工程師也能夠做到快速響應(yīng)，這讓客戶非常滿意。另外，信昌機(jī)器還為客戶提供專(zhuān)人專(zhuān)修，以盡量保證溝通的順利進(jìn)行。

正是這風(fēng)雨不改、始終堅(jiān)守、細(xì)致周到的服務(wù)關(guān)懷，讓客戶建立起對(duì)卡特彼勒以及信昌機(jī)器的深深信賴(lài)。

近年來(lái)，海南省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，致力于生態(tài)文明建設(shè)?？蛻舴e極響應(yīng)號(hào)召，順應(yīng)趨勢(shì)，為可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。今年2月，正值開(kāi)工季，客戶一舉采購(gòu)了5臺(tái)CAT 323GX國(guó)四設(shè)備，1臺(tái)320GC以及1臺(tái)326GC。低排放、低油耗、品質(zhì)卓越的卡特彼勒“硬核”國(guó)四設(shè)備成為客戶支持當(dāng)?shù)鼐G色可持續(xù)發(fā)展的有力助推器。

設(shè)備可靠，贏得客戶。

服務(wù)可靠，留住客戶。

這也是客戶鐘愛(ài)卡特彼勒、

攜手信昌機(jī)器15年的重要原因！

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